Políticas de Cambios y Devoluciones

En GESUMARKET nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. No obstante, en caso de que el cliente reciba un producto dañado, podrá solicitar su cambio conforme a las siguientes condiciones:

1. Procedimiento para solicitar un cambio

El cliente deberá notificar el inconveniente dentro de un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas corridas desde la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a [email protected] 

La solicitud deberá incluir:

• Numero de pedido, Nombre - Apellido y domicilio de entrega.
• Descripción detallada del inconveniente.
• Registro fotográfico del producto afectado, tomado desde distintos ángulos, en condiciones de buena iluminación y nitidez, que permita verificar el defecto alegado.

2. Condiciones de cambio

Una vez validado el reclamo por parte de GESUMARKET:

• Si el producto cuenta con disponibilidad de stock, se procederá al reemplazo por el mismo producto, realizándose el cambio de manera simultánea.

En estos casos, GESUMARKET asumirá la totalidad de los costos logísticos asociados al cambio, sin que ello implique cargo alguno para el cliente.

3. Falta de stock

En caso de no contar con stock del producto al momento de aprobar el reclamo:

• GESUMARKET podrá ofrecer al cliente la devolución total del importe abonado.

El reintegro se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos administrativos correspondientes.

4. Exclusiones

Dada la naturaleza de los productos comercializados (alimentos), no se aceptarán cambios ni devoluciones por motivos distintos a daños verificables al momento de recepcionar la mercadería.

5. Aceptación

La realización de una compra en GESUMARKET implica el conocimiento y aceptación de la presente política.